Dispute Resolution
Last Updated: February 4, 2026
Kamal Tec is committed to resolving all customer complaints fairly and efficiently. We encourage customers to contact us directly first, and provide access to certified alternative dispute resolution entities when needed.
1. Contact Us First
Before escalating any dispute, we encourage you to contact our customer service team directly. Most issues can be resolved quickly and to your satisfaction through direct communication.
You can reach us by:
- Email: Geral@Kamaltec.Shop
- Phone: (+351) 961 011 116
- Written communication to: R. do Arco do Marquês de Alegrete 6 loja G, 1100-034 Lisboa, Portugal
- Through the contact form at www.kamaltec.shop/contactos
Kamal Tec commits to responding to all complaints within 5 business days with a proposed resolution.
2. EU Online Dispute Resolution Platform
The European Commission provides an online dispute resolution (ODR) platform for consumers and traders in the EU. This platform allows you to submit your complaint online and have it handled by an independent dispute resolution body.
ODR Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Email for ODR submissions: Geral@Kamaltec.Shop
3. Entiteiten voor Alternatieve Geschillenbeslechting (AGB)
Consumenten kunnen gebruik maken van de volgende gecertificeerde entiteiten voor alternatieve geschillenbeslechting in België:
Europees Centrum voor de Consument België
België (grensoverschrijdende EU-geschillen)
https://www.cecbelgique.be4. Gerechtelijke Procedures
Als alternatieve geschillenbeslechting niet succesvol is of als u er de voorkeur aan geeft rechtstreeks naar de rechtbank te gaan, heeft u het recht om een rechtszaak aan te spannen bij de bevoegde Belgische rechtbanken.
Deze Gebruiksvoorwaarden en alle daaruit voortvloeiende geschillen worden beheerst door het Belgisch recht. De Belgische rechtbanken zijn bevoegd om elk geschil te beslechten.
5. Toepasselijk Recht
Deze Gebruiksvoorwaarden en elk geschil of elke vordering die daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt, worden beheerst door het Belgisch recht. Partijen komen overeen dat elk geschil eerst in der minne zal worden opgelost alvorens formele procedures te starten.