Política de reembolso e devolução

Aqui encontras a política de reembolso e devolução da Kamal Tec

Visão geral

A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a tua compra, não podemos oferecer-te um reembolso, pois o serviço de garantia é de 3 anos.

A nossa política de garantia não deve ser anulada para que possas beneficiar de um reembolso ou de uma troca.

Para poderes devolver um artigo, este deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeste. Além disso, deve estar na embalagem original.

Se não estiveres satisfeito com o teu telemóvel ou se tiveres problemas com ele, sugerimos que o envies para o nosso serviço de garantia e nós resolveremos o problema por ti!

Outros artigos que não podem ser devolvidos:

  • Cartões de oferta
  • Itens gratuitos que acompanham as compras.

Para efetuar a tua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Por favor, não devolvas a tua compra ao fabricante.

Assim que a tua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-te-emos um e-mail para te notificar de que recebemos o teu artigo devolvido. Também te notificaremos da aprovação ou rejeição do teu reembolso.

Se fores aprovado, o teu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no teu cartão de crédito ou no teu método de pagamento original, no prazo de 2 a 10 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeste o reembolso, começa por verificar novamente a tua conta bancária.

Em seguida, contacta a empresa do teu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o teu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, contacta o teu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se fizeste tudo isto e ainda não recebeste o teu reembolso, contacta-nos ou envia-nos uma mensagem nas redes sociais.

Artigos em promoção

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em saldos não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se necessitares de trocar por um artigo igual, envia-nos um email para [email protected] e envia o teu artigo para R. do Arco do Marquês de Alegrete 6 loja G, 1100-034 Lisboa.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para ti, receberás um crédito de presente no valor da tua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-te-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para te oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará a saber da tua devolução.

Devoluções de envios

Para devolveres o teu produto, deves enviá-lo por correio para: R. do Arco do Marquês de Alegrete 6 loja G, 1100-034 Lisboa.

Os custos de envio para a devolução do artigo são da tua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do teu reembolso.

Dependendo do local onde vives, o tempo que pode demorar a chegar o teu produto trocado pode variar.

Se estiveres a devolver artigos mais caros, podes considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte ou utilizar o mencionado na etiqueta de envio do teu produto. Não garantimos que receberemos o teu artigo devolvido.

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