Política de Devolução e Troca

1. Visão Geral da Política de Devolução

Na Kamal Tec, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, oferecemos uma política de devolução e troca direta para tornar o processo o mais simples possível.

2. Elegibilidade para Devolução

✓ Artigos Elegíveis para Devolução

Para ser elegível para devolução, os artigos devem cumprir as seguintes condições:

• Devolvidos dentro de 14 dias após a entrega
• Em condição original, não utilizada e revendível
• Na embalagem original com todas as etiquetas e rótulos afixados
• Incluem todos os acessórios, manuais e documentação originais
• Não personalizados, adaptados ou feitos por encomenda
• Acompanhados de comprovativo de compra (número de encomenda ou recibo)

✗ Artigos NÃO Elegíveis para Devolução

3. Como Iniciar uma Devolução

4. Reembolsos

Processamento de Reembolsos

Após recebermos o artigo devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo da aprovação ou recusa do seu reembolso.

• Período de Inspeção: 3 a 5 dias úteis após receber a devolução
• Processamento do Reembolso: 5 a 10 dias úteis após aprovação
• Método de Reembolso: Método de pagamento original utilizado na compra
• Notificação: Confirmação por e-mail quando o reembolso for processado

Reembolsos Parciais

Podem ser concedidos reembolsos parciais nas seguintes situações:

• Artigo com sinais evidentes de uso ou desgaste
• Artigo não está nas condições originais ou está danificado
• Artigo com peças em falta não por erro nosso
• Artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega (a nosso critério)

5. Trocas

Aceitamos com prazer trocas por diferentes tamanhos, cores ou modelos do mesmo produto, sujeito à disponibilidade.

Processo de Troca

• Contacte-nos para solicitar uma troca
• Devolva o artigo original seguindo o nosso processo de devolução
• Enviaremos o artigo substituto sem custos adicionais após recebermos a devolução
• Se o novo artigo tiver um preço diferente, reembolsaremos a diferença ou enviaremos um pedido de pagamento

6. Artigos Danificados ou com Defeito

Se receber um artigo danificado, com defeito ou incorreto, contacte-nos imediatamente:

As Nossas Opções de Resolução:

• Reembolso total incluindo custos de envio de devolução
• Envio de substituto gratuito
• Reembolso parcial se optar por ficar com o artigo
• Crédito na loja para compras futuras

Organizaremos a recolha de artigos danificados sem custos para si. Não é necessário devolver artigos danificados, a menos que seja especificamente solicitado.

7. Envio de Devolução

Envio de Devolução Gratuito

A Kamal Tec cobre os custos de envio de devolução para a maioria das devoluções dentro do nosso período de devolução. Forneceremos uma etiqueta de envio de devolução pré-paga.

Exceções

Poderão aplicar-se taxas de envio de devolução se:

• A devolução for devida a arrependimento ou mudança de opinião do comprador (em algumas regiões)
• O artigo foi adquirido com promoção de envio gratuito
• A devolução for iniciada após 14 dias (a nosso critério)

8. Cobertura de Garantia

Muitos dos nossos produtos vêm com garantias do fabricante que se estendem além do nosso período de devolução. Para informações sobre garantia, visite a nossa página de Garantia ou contacte a nossa equipa de suporte.

9. Artigos em Saldos e Liquidação

Os artigos em saldos e liquidação são elegíveis para devolução nas mesmas condições que os artigos a preço normal, salvo se especificamente marcados como "Venda Final" ou "Não Devolvível".

Os artigos marcados como Venda Final não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito ou dano.

10. Contactar a Nossa Equipa de Devoluções

Tem dúvidas sobre a devolução de um artigo? A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar!